Ce qu’on fait de vos renseignements.

Ce site ne pose aucun témoin.

Pas de témoin publicitaire, pas de témoin de mesure d’audience, pas de pixel, pas de bouton de réseau social. Aucun — le mot est employé au sens strict.

Tant que vous ne remplissez rien, aucune page n’appelle un autre serveur que le nôtre. Les polices, les images, les scripts : tout est copié chez nous et servi depuis notre serveur. Rien ne vient d’ailleurs, et rien ne part.

Une seule chose sort, et c’est vous qui la déclenchez. Quand vous ouvrez le calendrier de rendez-vous ou que vous envoyez un formulaire, votre demande part vers notre propre service, à la même adresse que cette page — c’est lui qui enregistre la demande, envoie nos courriels et pose nos rendez-vous. Où elle est ensuite gardée est décrit plus bas, à « Où c’est gardé ». Ce n’est pas du suivi : c’est votre demande qui arrive chez nous, et rien d’autre ne circule.

C’est aussi pour ça qu’il n’y a pas de bandeau à accepter en arrivant. Un bandeau annoncerait un suivi qui n’existe pas.

Votre navigateur, lui, garde quatre choses chez vous. Elles restent sur votre appareil : on ne peut ni les lire à distance, ni les relier à quoi que ce soit d’autre.

• la date à laquelle vous avez obtenu les deux guides, pour qu’on ne vous redemande pas ce que vous avez déjà donné ;
• le fait qu’un rappel vous a déjà été montré au moment de quitter un formulaire, pour qu’il ne se représente jamais ;
• vos réponses en cours dans un formulaire, tant que vous ne l’avez pas terminé — c’est ce qui vous permet de reprendre où vous étiez ;
• un numéro tiré au hasard pour chaque formulaire commencé. C’est lui qui fait que vos allers-retours forment une seule demande chez nous, et pas cinq.

Les deux premières ne disent rien de vous. Les deux dernières, oui : vos réponses sont vos réponses, et le numéro tiré au hasard identifie votre demande. Il ne dit ni qui vous êtes, ni où vous êtes, et il ne sert à rien d’autre. Vider les données du site dans votre navigateur les efface toutes — un formulaire commencé repart alors de zéro.

Une seule chose part vers notre serveur sans que vous ayez rien écrit : quand vous touchez le numéro de téléphone, on enregistre l’heure, le formulaire d’où venait le clic, et si l’écran est tactile. Trois mots, rien d’autre — ni adresse, ni identifiant, ni quoi que ce soit qui vous suive d’une page à l’autre. On le compte pour une seule raison : sans ça, quelqu’un qui préfère appeler n’existe nulle part chez nous, et on finirait par croire que la page ne marche pas alors qu’elle a marché autrement.

Ce qu’on vous demande, et seulement quand vous l’écrivez.

Rien n’est recueilli en naviguant. Tout vient d’un formulaire que vous remplissez vous-même.

Si vous référez une entreprise, vous nous donnez les coordonnées de quelqu’un d’autre. Assurez-vous que cette personne est d’accord pour qu’on la contacte : on la traite ensuite exactement comme n’importe quelle demande décrite ici.

Ce qu’on n’en fait pas.

• On ne vend rien, à personne.
• On n’échange, ne loue ni ne cède vos coordonnées à un partenaire.
• On ne vous inscrit à aucune infolettre automatique : si on vous écrit, c’est au sujet de votre demande.
• On ne fait aucun profilage, aucune décision automatisée, aucune publicité ciblée.

Où c’est gardé — et oui, c’est hors Québec.

Votre demande est enregistrée dans notre propre système, qui repose sur cinq fournisseurs et pas un de plus. On les nomme :

• Vercel héberge le site et le service qui reçoit votre demande ;
• Supabase garde la demande elle-même, dans une base de données hébergée au Canada ;
• Resend transporte les courriels qu’on vous envoie ;
• Microsoft 365 est notre boîte de courriel : chaque avis qu’on reçoit à propos de votre demande y arrive, et y reste tant qu’on travaille sur votre dossier ;
• Zoom servira aux rendez-vous en visioconférence le jour où on les branchera. Ce n’est pas encore fait : aujourd’hui, Zoom ne reçoit rien de vous.

Une partie de ces services traite l’information sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Ce n’est pas à vous de porter cette décision, et on ne vous demande pas de l’accepter en envoyant un formulaire : avant de confier vos renseignements à un fournisseur situé hors Québec, c’est à nous d’évaluer s’ils y seront bien protégés et de signer une entente écrite avec lui. C’est une information qu’on vous doit ; la voici sans détour.

L’accès à ces outils est réservé aux trois associés de l’agence. Le système leur impose, en plus du mot de passe, un code à six chiffres qui change toutes les trente secondes sur leur téléphone : sans ce deuxième code, aucune de vos données ne s’ouvre.

Combien de temps.

On garde votre demande aussi longtemps qu’elle peut servir à vous répondre, à assurer le suivi, ou à tenir les registres qu’un contrat exige.

On ne s’engage pas ici sur une durée fixe — l’écrire sans avoir de quoi la faire respecter serait une promesse en l’air. Ce sur quoi on s’engage : si vous demandez le retrait de vos renseignements, on les retire dans les 30 jours et on vous le confirme.

Vos droits.

La loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé vous donne le droit de :

• savoir quels renseignements on détient sur vous, et en obtenir copie ;
• faire corriger ce qui est inexact ou incomplet ;
• demander qu’on les supprime ;
• retirer votre consentement, à tout moment ;
• porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

On répond à une demande d’accès ou de rectification dans les 30 jours.

À qui s’adresser.

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez ADEXWEB est William Dorval. C’est lui qui traite les demandes d’accès, de correction et de retrait, et c’est lui qui répond si vous n’êtes pas satisfait de ce qu’on a fait.

Le plus rapide reste le téléphone : le formulaire de contact.

Pour toute question, tout accès, toute correction ou tout retrait : écrivez-nous par le formulaire de contact en indiquant « vie privée » dans votre message. On répond en moins de 24 heures ouvrables, et c’est une vraie personne qui lit.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca.

Si cette politique change.

La date en haut de cette page dit quand elle a été modifiée pour la dernière fois. Un changement qui toucherait ce qu’on recueille ou ce qu’on en fait sera annoncé ici avant d’être appliqué.