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Adexweb

Étude de cas · Site web

Le client trace
son entrée.

Une entreprise de déneigement de la Mauricie. Le propriétaire répondait au téléphone et notait ses clients à la main. Aucun système.

Site web et outil de soumission

Ce qu'il y avait avant.

  • Le propriétaire répondait au téléphone et notait ses clients à la main.
  • Chaque prix se chiffrait manuellement, pendant l'appel.
  • Rien ne gardait trace d'une demande entre deux conversations.

L'objectif du site tient en une phrase : capter la demande sans appel téléphonique entrant.

Le site de Déneigement MV, en ligne : la page d'accueil et son outil de demande. En ligne
La marque de Déneigement MV. Client

Ce qu'on a construit.

Le tracé sur photo satellite

  • Le visiteur trace le contour de son entrée sur l'image.
  • Le tracé part dans Drive et s'affiche à côté de la demande.
  • Le propriétaire voit la surface réelle avant de rappeler.

Six chemins de demande

  • Un contrat saisonnier en trois étapes.
  • Trois formulaires de service ponctuel : déneigement, déneigement de toiture, épandage d'abrasif.
  • Chaque formulaire est un questionnaire guidé, une question à la fois.

L'adresse, vérifiée à la saisie

  • Le géocodage passe par le registre des adresses du Québec.
  • Photon prend le relais quand le registre ne répond pas.
  • Le territoire est borné à deux codes postaux, G9N et G9T, en Mauricie.

Les choix, et pourquoi.

Ce qui n'a pas été construit compte autant que le reste.

Aucune base de données

Rien à administrer, rien à sauvegarder, rien qui tombe en panne un soir de tempête. Les demandes arrivent dans un Google Sheets, avec une notification par courriel à trois destinataires.

Aucun panneau d'administration

Le propriétaire n'a pas de logiciel à apprendre. Il lit sa feuille, il rappelle, il donne son prix. C'est exactement ce qu'il faisait avant, sauf que la demande est déjà remplie.

Aucun paiement en ligne, aucun CRM

Un contrat de déneigement se signe en parlant à quelqu'un. Mettre une caisse entre le client et l'appel aurait retiré la seule étape qui compte.

Sans engagement

Comment commencer un projet.