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Étude de cas · Boutique en ligne

La commande part,
le marchand rappelle.

Un distributeur de pneus de la Mauricie. Le même propriétaire tient aussi un garage de service à la même adresse, au 1800, 5e Avenue, à Grand-Mère : deux commerces distincts.

Boutique en ligne

Deux commerces, une seule adresse.

  • Un distributeur de pneus et un garage de service cohabitent au 1800, 5e Avenue, à Grand-Mère.
  • Ce sont deux commerces distincts, avec deux clientèles distinctes.
  • La boutique ne sert que le distributeur : le garage garde son propre chemin.

Les clients ne cherchent pas un pneu par son nom : ils le cherchent par sa dimension. Toute la boutique part de là.

La boutique de Pneus Distribution, en ligne : la recherche de pneus par dimension. En ligne
La marque de Pneus Distribution. Client

Ce qu'on a construit.

La recherche par dimension

  • On cherche par largeur, hauteur, diamètre et saison.
  • Le prix affiché est tout inclus, sans surprise à la fin.
  • Le site est bilingue : français québécois par défaut, anglais au choix.

Les rabais des revendeurs

  • Les garages et les revendeurs ont un pourcentage qui leur est propre.
  • Le rabais est appliqué côté serveur, jamais dans le navigateur.
  • Il s'affiche partout en prix barré et prix remisé.

Le panneau d'administration

  • Bâti pour quelqu'un qui n'est pas développeur.
  • Modèles, dimensions, quantités, prix, promotions.
  • Utilisateurs, rabais, et les commandes tenues en mode CRM.

Les choix, et pourquoi.

Deux absences sont des décisions, pas des manques.

Pas de paiement en ligne

La plateforme prend la commande, pas l'argent. Le client magasine par dimension, ouvre une session, envoie sa demande, et le marchand le contacte pour le paiement et pour la cueillette ou la livraison. C'est une décision de conception : le paiement en ligne était hors du périmètre de la première phase.

Pas de calcul automatisé de la livraison

La livraison se fait partout au Québec, et l'activité est centrée sur la Mauricie — Trois-Rivières, Grand-Mère, Shawinigan. Elle s'organise directement avec le marchand, qui connaît ses transporteurs mieux qu'une grille.

Un périmètre tenu

Les mags et les roues, les ensembles et la recherche par véhicule sont restés hors de la première phase, pour livrer une boutique qui fonctionne plutôt qu'une boutique qui promet.

Ce qui est prévu.

  • Les mags et les roues entrent au catalogue.
  • La recherche par véhicule s'ajoute à la recherche par dimension.
  • Le configurateur d'ensembles reste écarté : le client a tranché qu'il n'en voulait pas.

Sans engagement

Comment commencer un projet.